Implementación de la Norma ISO 9001:2015 en tu empresa, ¡la mejor decisión!

Implementación de la Norma ISO 9001:2015 en tu empresa.

ISO 9001:2015 es una norma internacional que se puede implementar en todas las organizaciones sin importar el tamaño, complejidad o modelo de negocio. 

Actualmente, debido a la globalización y apertura comercial, el consumidor tiene un mayor número de posibilidades para escoger productos y servicios con diferentes niveles de calidad, lo que obliga a las empresas a cumplir con estándares de calidad que satisfagan la necesidad del cliente y a diferenciarse de organizaciones que no tienen implementado un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015.

De acuerdo con cifras obtenidas en la encuesta de Empresas Certificadas en ISO 9001 en el año 2017, realizada por ISO (por sus siglas en inglés) – International Organization for Standardization –, los resultados fueron los siguientes:

Norma ISO 9001
Región Certificados

Expedidos

Mundial 1,058,504
América 83,759
México 7,184

Por lo anterior, se observa que las empresas en México tienen una gran oportunidad de implementar un sistema de gestión de la calidad que les permita distinguirse de su competencia a nivel país.

Asimismo, el top ten por industria a nivel mundial de los certificados expedidos de la Norma ISO 9001, son los siguientes:

No Industria Certificados

Expedidos

1 Fabricación productos metálicos 96,343
2 Equipos eléctricos y ópticos 77,150
3 Construcción 66,463
4 Retail 65,516
5 Maquinaria y equipo 52,265
6 Productos de plástico 40,930
7 Otros servicios 40,122
8 Servicios de Ingeniería 36,107
9 TI 33,364
10 Productos químicos 29,971

El resto de los sectores corresponden a la industria del transporte, salud, inmobiliarias, textiles, educación, cemento, minería, papel, imprenta, así como hotelería y restaurantes.

¿En qué consiste la Norma ISO 9001:2015?

Algunos de los conceptos y principios fundamentales que deben considerarse en la implementación de un sistema de gestión de la calidad de una empresa, son los siguientes:

  1. Contexto de la organización. Aspectos internos (misión, visión, objetivos) y externos (legal, tecnológicos, políticos, sociales, económicos) que pueden afectar la dirección estratégica de la organización.    
    • Partes interesadas. Son las que generan un riesgo o impacto significativo para la organización si no se cumple con la calidad del producto o servicio.
    • Alcance del sistema de gestión de la calidad. Productos o servicios cubiertos.
    • Sistema de gestión de la calidad y sus procesos. Procesos involucrados directamente con el producto o servicio, así como los procesos de apoyo para la implementación de la Norma ISO 9001.
  2. Liderazgo. Compromiso y seguimiento de la dirección sobre el desempeño y eficiencia del sistema.
  3. Política de la calidad. Establecer una política alineada con la dirección estratégica de la organización.
  4. Planificación. Identificar riesgos y áreas de oportunidad para elaborar planes de acción que los mitiguen.
  5. Apoyo. Garantizar que la organización cuente con los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
  6. Operación. Contar con los procesos óptimos necesarios para proveer el producto o servicio.
  7. Evaluación de desempeño. Asegurar que los procesos sean medibles para el logro de los resultados planeados.
  8. Mejora. Establecer las acciones para mejorar la satisfacción del cliente.

Dichos conceptos y principios tienen como propósito discernir y fortalecer las actividades de los procesos que intervienen en un Sistema de Gestión de la Calidad para cumplir con las necesidades y expectativas del Cliente, además de lograr la satisfacción y calidad del producto o servicio de tu empresa.

En Lofton-Consultoría de Negocios contamos con especialistas para implementar en tu empresa un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, con el cual obtendrás los siguientes beneficios:

  • Incrementar la rentabilidad de tu empresa
  • Eficiencia de los procesos
  • Incrementar la satisfacción del cliente
  • Disminuir a un nivel mínimo los riesgos de la empresa
  • Acceso a nuevos nichos de mercado
  • Mejorar la comunicación entre los diferentes niveles de la empresa
  • Aumentar el desarrollo, iniciativa y creatividad de las personas
  • Aumentar la capacidad de revisar, cuestionar, cambiar las opiniones y las decisiones
  • Gestión adecuada de la cadena de suministro
  • Medir los procesos por medio de Indicadores de Gestión
  • Mejora continua
  • Cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo
  • Personal capacitado que permita a la dirección destinar sus esfuerzos a temas directivos y no operativos

En Lofton estamos convencidos que implementar la Norma ISO 9001:2015 en tu empresa es la mejor estrategia para planificar, ejecutar, realizar el seguimiento y mejorar el desempeño de los procesos de gestión de la calidad en apego a estándares internacionales, lo cual permitirá acreditarse como una empresa certificada en ISO 9001:2015 a través de un organismo certificador.

Los servicios que ofrecemos en Consultoría de Negocios son:

  • Diagnóstico de procesos y organizacional.
  • Reingeniería de procesos.
  • Reingeniería organizacional.
  • Diagnóstico de Mejora de Producción.
  • 5´S.
  • Tiempos y movimiento.

CP Alejandro J. Ávila Martínez


Fuentes:

ISO International Organization for Standardization.

Norma ISO 9001:2015/Asociación Española de Normalización.

ISO 9001:2015 Desarrollo e implementación de la Norma de Calidad para la Mejora Continua/Víctor Manuel Nava Carbellido.

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