El caso de Juan el tóxico

Pongamos un ejemplo de una persona tóxica en el trabajo: Juan tiene 47 años, tras terminar con mucho esfuerzo la universidad y un posgrado en una institución reconocida, tiene la fortuna de emprender su propio negocio. Juan siempre ha encontrado  gusto por hacerse notar: en su casa, en la oficina, la universidad o hasta en sus relaciones personales; el problema es que lo hace a través de expresar su mal genio, levantando la voz para hacerse escuchar y siempre busca la forma de imponer su razonamiento con el fin de sentirse el centro de atención.

Tenemos el caso de un adulto controlador, prepotente, altamente nocivo, que trae a la organización sus malos hábitos interpersonales. Tenemos además a una persona que impone su juicio con prepotencia, que minimiza o ridiculiza el trabajo de sus colegas, que descalifica las ideas de los otros, o bien, que ejerce un permanente hostigamiento laboral. Su liderazgo está basado en el terror, en hacer sentir su poder mediante la humillación y en configurar  estas alianzas nocivas con colegas que le siguen el juego, porque creen que así tiene que ser un líder.

Este tipo de persona es muy peligrosa en una organización y más si tiene un alto grado jerárquico, pues lo aprovecha para acorralar, acosar, causar miedo, terror, desánimo, provocar malestares físicos o psicológicos en sus subordinados; gusta de empobrecer la autoestima de los demás, de sembrar sentimientos de culpa que paralizan a sus colegas. Todos estos daños traen consecuencias negativas en la productividad y un pobre crecimiento en la organización de las personas que tiene a su cargo.

Así como el caso de nuestro hipotético Juan, todos alguna vez hemos conocido uno o varios perfiles de personas tóxicas en nuestro trabajo y es muy importante identificarlos. Entre las características más sobresalientes de estas personas son: constante negatividad, sentimiento de superioridad, generador de conflictos, eludir sus errores, no colaborar, cambiar de humor constantemente, no ser congruente entre lo que dice y hace.

Una vez que detectamos estos perfiles, lo más importante es contrarrestar estas actitudes nocivas. Te presentamos una guía con algunos antídotos eficientes:

Establece  límites emocionales

No podemos elegir las personas que trabajan con nosotros y no es opcional compartir tiempo con ellos. Cuando de plano no puedas limitar este acercamiento, lo que sí está en tus manos es limitar la energía emocional que gastas en las personas tóxicas, no  sigas su juego y no des más importancia de la que se requiere. Sé claro y establece límites con base en el respeto.

Sé fiel a tus valores

Dejar un trabajo para escapar de un entorno tóxico no significa que no hayas sido lo suficientemente fuerte para aguantarlo. En ocasiones no es más fuerte el que aprieta las  manos si no el que las abre y aprende a soltar, con la finalidad de poner su bienestar por encima del dinero. Las personas tóxicas tienen la capacidad de ser una influencia negativa para nosotros, pero si eres congruente con tus valores como la honestidad, el respeto y la integridad, difícilmente te dejarás influenciar por estas personas. Tener claros tus valores es uno de los mejores escudos para lidiar con este tipo de gente.

Trabaja en la resiliencia

El término se refiere a la capacidad del ser humano de resistir la adversidad para convertirla en algo positivo o productivo para salir adelante, de acuerdo con tus objetivos y bienestar. Esto no significa que tengas que aguantar situaciones o tratos injustos, sino que tengas la capacidad de transformar un clima adverso o encontrar estrategias que te permitan sortearlas, e incluso sacar ventaja de ellas.

Céntrate en tus competencias

Piensa en lo que haces bien, subráyalo en los hechos, números, pruebas, evidencias contundentes para que la persona tóxica quede desarmada ante tus resultados objetivos. Cuando haces bien las cosas, difícilmente una persona nociva tendrá argumentos para atacarte. 

Emplea alguna técnica antiestrés y de cuidado personal 

El estrés es una fuerza o impulso de alerta que prepara a nuestra mente y cuerpo para pelear o huir. Enfrentar a una persona tóxica produce estrés: genera agotamiento o incluso puede llegar a cuadros de depresión. Para combatir este estado te recomendamos hacer ejercicio, realizar un pasatiempo con otro grupo que te haga sentir feliz, aprender algo nuevo, como meditación o ir al gimnasio o la natación, también puedes inscríbete a un curso o diplomado para estar mejor preparado.

Sé asertivo

Debemos hacer ver a la otra persona cómo nos sentimos con las cosas que hace. Que la persona tóxica vea que su actitud tiene consecuencias negativas y que estas afectan a sus compañeros. Si el compañero ve que sus conductas hacen daño o dificultan el trabajo de los demás, quizá tome otra posición. Aunque frecuentemente no lo hacen, si puede establecer límites a sus conductas nocivas. Ser asertivo es expresar las cosas como son, en el momento adecuado y con las palabras precisas.

Ten claros tus objetivos

El bien común y tus objetivos laborales son lo más importante. Ayudar a tus compañeros y comprometerte con tus labores te hará estar más centrado. Tus fortalezas serán realizar bien tus tareas, eso hablará bien de ti y te permitirá seguir creciendo. Céntrate en ello y olvida lo menos importante.

No podemos controlar el actuar de otras personas y a veces tenemos que trabajar con colaboradores que no vibran en la misma sintonía de empatía, trabajo en equipo, amabilidad y compañerismo; sin embargo, lo que sí podemos controlar es nuestro modo de actuar o reaccionar frente a personas o situaciones que ponen en riesgo nuestra integridad. Trabaja en ti y haz los cambios que sean necesarios para sentirte bien contigo mismo y así poder alcanzar tus objetivos profesionales.  

En Lofton Servicios Integrales, nuestros especialistas en Formación Ejecutiva desarrollan experiencias de aprendizaje para las necesidades de tu organización, como son:

• Liderazgo Personal y Organizacional
• Manejo Positivo del Cambio y la Crisis
• Comunicación Interpersonal
• Flexibilidad Emocional y Actitudinal

Si quieres mejorar el ambiente de trabajo y la actitud de tus trabajadores, con gusto te apoyamos en fomentar el espacio necesario para el logro de las metas de tu organización.

Lic. Edgar Sinué Rodríguez Macías 

• Físicas: iluminación, ventilación, distribución del espacio. 
• Interpersonales: liderazgo, confianza, respeto, comunicación.

La organización debe estar consciente de que el talento humano es el capital más importante, ya que en sus manos está la labor de implementar la estrategia de negocio para alcanzar las metas propuestas por la dirección de la compañía. 

Un error frecuente en muchas organizaciones es considerar que la mejora del clima laboral requiere una alta inversión y por esa razón descartan implementarlas. Esta decisión no suele ser la más adecuada, puesto que está demostrado que las consecuencias de un mal ambiente laboral terminan siendo mucho más costosas que la inversión que requiere optimizarlo.

Para poder tener un clima laboral productivo se deben considerar las siguientes características, que influyen directa y positivamente en el comportamiento y desempeño de los integrantes del equipo de trabajo.

1. Participación: Una compañía con un buen clima laboral propicia el involucramiento y la participación activa de las personas en los proyectos de la compañía. Dedicar tiempos y espacios definidos para compartir con los colaboradores logros, conmemoraciones, presentaciones, etc; pueden  hacerlos sentir parte importante del grupo.
2. Comunicación: Los colaboradores que interactúan en un ambiente de cordialidad y honestidad saben que pueden expresar sus opiniones y comentarios en libertad. Esto genera un  compromiso y satisfacción fuertes, pues todos tienen claro la misión, valores y visión que persigue la compañía y, sobre todo, lo llevan a cabo en sus acciones diarias.
3. Reconocimiento: Un buen clima laboral reconoce el esfuerzo y la capacidad de las personas para alcanzar sus objetivos. El objetivo principal es que el grupo sienta que su esfuerzo es valorado y que quienes no han logrado esos reconocimientos sepan que lo pueden alcanzar mejorando día a día.
4. Respeto: Un clima laboral basado en el respeto por el otro, por sus cualidades, conocimientos y actuaciones permite resolver las diferencias que se presenten entre el equipo. Pasar varias horas al día junto con los compañeros no es fácil, pero con educación y cortesía se puede conformar un ambiente apropiado para todos.
5. Competitividad: Un clima laboral en el que se reconocen los logros, hace que las personas estén motivadas para cumplir con mayor efectividad sus metas. Cuando esto sucede, la competencia es positiva, pues se convierte en el mejor estímulo para el trabajador.

Para fortalecer el clima organizacional, fomentar la creatividad, la innovación y la productividad, la organización debe convertirse en un lugar propicio para el desarrollo del personal, tomando en cuenta las siguientes estrategias:

• Apoyar ideas novedosas. Para que una idea propuesta por un colaborador de la compañía tenga éxito, necesita ser desarrollada e impulsada por sus superiores.
• Confiar en el equipo de trabajo. Los colaboradores pueden alcanzar su mayor nivel de productividad cuando están seguros de la confianza que tienen por parte de sus jefes a la hora de realizar su trabajo o cuando les encomiendan encargarse de nuevos proyectos.
• Arriesgarse. La planeación es la llave para el éxito de cualquier estrategia organizacional, sin embargo, si se planea en exceso puede ser un obstáculo para la productividad. Es importante pasar más rápido de la planeación a la ejecución y ello conlleva tomar riesgos. Si hay confianza en el equipo, la probabilidad de éxito aumenta.
• Permitir un ambiente de cordialidad. En el ambiente de trabajo debe prevalecer un trato de respeto, junto con un sentido de responsabilidad y profesionalismo que promuevan un clima óptimo para disfrutar lo que se hace y no tomarlo como una obligación.
• Fomentar la participación y afrontar retos. La productividad en la organización puede aumentar notablemente cuando se les permite a los colaboradores participar de la toma de decisiones. La construcción de estrategias corporativas en las que participen activamente los colaboradores implica, a su vez, nuevos retos y compromisos para quienes las propongan.

Para que un colaborador alcance todo su potencial productivo, debe contar con las condiciones adecuadas para desempeñarse. No basta con tener un gran entrenamiento y las herramientas de trabajo disponibles, la clave es que se sienta motivado, satisfecho y feliz con su trabajo, con su entorno, con sus compañeros y con sus jefes. En Lofton, Servicios Integrales nuestros especialistas en Diagnóstico Organizacional te pueden ayudar a evaluar el desempeño de tus sistemas organizacionales para fomentar un clima laboral óptimo. Esto te garantizará el aumento en la productividad y desempeño de todos tus colaboradores, así como el aumento en tus indicadores clave.  

Lic. Héctor Serna Bautista