Este criterio precisa que las prestaciones que incluyen proporcionar, instalar y mantener los equipos necesarios para laborar, así como el asumir los costos derivados de esta modalidad, incluyendo el pago de servicios de telecomunicación y la parte proporcional de electricidad, no forman parte de los conceptos que integran el salario base de cotización (SBC).

Lo anterior tiene fundamento en el artículo 27 de la Ley del Seguro Social, el cual establece cuáles son los conceptos que integran el SBC, así como los conceptos que, dada su naturaleza, se excluyen como integrantes de dicho salario, entre los que se encuentran los instrumentos de trabajo tales como herramientas, ropa y otros similares.

Prácticas fiscales indebidas en materia de teletrabajo

El criterio publicado por el IMSS también describe las prácticas fiscales indebidas en materia de seguridad social:

• Entregar a las personas trabajadoras cantidades en efectivo, vía nómina o por cualquier medio, simulando que se trata de prestaciones en materia de teletrabajo, independientemente de la denominación que se utilice en los registros contables, con la finalidad de excluirlas como parte del SBC y así evitar el pago de las aportaciones de seguridad social por remuneraciones pagadas.

• Asesorar, aconsejar, prestar servicios o participar en la realización o implementación de las prácticas señaladas.

• Que un Contador Público Autorizado emita una opinión de cumplimiento “limpia y sin salvedades” en el dictamen en materia de seguridad social de patrones que recurran a cualquiera de las conductas referidas.

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Establecer las condiciones de seguridad y salud en el trabajo en los lugares en donde las personas teletrabajadoras realicen sus actividades, a fin de prevenir accidentes y enfermedades, así como promover un medioambiente seguro y saludable en el entorno en el que prestan sus servicios.

Estas condiciones de trabajo se centran en el espacio físico donde se realiza la actividad, las herramientas tecnológicas con que se desarrolla el teletrabajo, y las obligaciones que tienen patrones y empleadores.

Esta norma es aplicable a todos los patrones, centros de trabajo y lugares de trabajo que tengan personas teletrabajadoras, en el entendido que se considera a una persona en la modalidad de trabajo a distancia representa más del 40% de su jornada laboral semanal.

¿Cuántas personas realizan home office en México?

A raíz de la pandemia de COVID-19, el trabajo a distancia fue la alternativa de muchas empresas, quienes se vieron forzadas a cerrar sus centros de trabajo. Esto detonó la alternativa obligada de trabajo a distancia y nuevos esquemas de flexibilidad laboral gracias a los recursos tecnológicos.

Aunque no tenemos datos oficiales a 2022, en los dos años de pandemia se han realizado estudios importantes que nos de la transformación que sufrió esta modalidad de trabajo derivado por el confinamiento.

Pero para conocer el número de trabajadores que realizan teletrabajo dependerá de la encuesta o estudio en que pongamos nuestra atención. En la introducción de la NOM 037, la STPS establece que son aproximadamente 13 millones de mexicanos los que tienen posibilidades de desarrollar home office en México. Esto nos habla de una cifra potencial, más no certera.

En paralelo, diversos organismos han medido el fenómeno del home office o teletrabajo y las formas de relación laboral que las empresas llevaron a cabo.

Dentro de los estudios se destacan la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo y de manera más específica en la Encuesta sobre el Impacto Económico Generado por COVID-19 en las Empresas, realizada en mayo de 2021 por el INEGI, donde señala que solo 7.6% de las empresas encuestadas adoptaría permanentemente medias de trabajo a distancia.

Y también la Encuesta telefónica sobre COVID-19 y mercado laboral, donde señala que de las 32.9 millones de personas ocupadas (se presume que en la formalidad), tan solo el 23% trabaja desde casa, es decir 6.6 millones aproximadamente.

El trabajo que realizó el Banco de México en su papel de trabajo Qué tan altas (bajan) son las posibilidades de hacer teletrabajo en México, donde concluye que las posibilidades de trabajar desde casa equivalen al 10.6% del empleo, algo así como 6 millones de personas.

O el imprescindible estudio realizado por la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, Estado del trabajo remoto en México durante la pandemia de COVID-19, donde se abordan aspectos como: efectos en el empleo y el ingres, condiciones de trabajo, acceso a la tecnología, gestión del tiempo, desempeño laboral, salud y bienestar y  relaciones familiares.

A grandes rasgos, todos los estudios recientes sitúan el rango de trabajadores entre 6 y 9 millones de personas en teletrabajo en México. De ahí la relevancia de la NOM 037 para prevenir los riesgos de salud y definir las condiciones de seguridad de este sector laboral.

Cumplimiento de la NOM 037

La definición de teletrabajo fue establecida en la Reforma al artículo 133 de la Ley Federal del Trabajo, y se retoma en la presente NOM:

Teletrabajo: Forma de organización laboral subordinada que consiste en el desempeño de actividades remuneradas en lugares distintos al centro de trabajo, por lo que no se requiere la presencia física de la persona teletrabajadora en éste, utilizando las tecnologías de la información y comunicación para el contacto y mando entre la persona teletrabajadora y el patrón.

Obligaciones de los patrones

Todos los patrones están obligados a dar vigilancia y cumplimiento a la Norma Oficial, entre las que se encuentran, el registro de trabajadores, proveer las condiciones materiales, el aseguramiento del trabajo en condiciones dignas y la definición de responsabilidades y obligaciones de esta modalidad de teletrabajo.

Dentro de las obligaciones más importantes, se encuentran:

• Listado completo de las personas en teletrabajo
• Asegurar la disposición de conectividad y manejo de las TIC
• Apoyar al trabajador para promover condiciones de seguridad y salud en el trabajo, haciendo énfasis en el buen estado de las instalaciones eléctricas, iluminación, ventilación y condiciones ergonómicas
• Contar con una política de teletrabajo centrada en la seguridad y salud del personal que trabaja a distancia
• Establezca los mecanismos de control y contacto con el personal, como horario, distribución de jornada, cuidado lo establecido por la ley
• Informar a las personas teletrabajadoras de los riesgos relacionados con la actividad que desarrollen
• Realizar una lista de verificación que permita validar las condiciones de seguridad y salud
• Brindar capacitación para el teletrabajo
• Contar con los soportes documentales necesarios

De igual modo el patrón se encuentra obligado a proporcionar a las personas trabajadoras,  para el desarrollo de sus actividades, lo siguiente:

• Silla ergonómica o de otro tipo, apropiada a las actividades a desarrollar
• Los insumos necesarios para su adecuado desempeño, como por ejemplo para el envío de la información vía digital, o impresión de ésta
• Los aditamentos, en su caso, que garanticen condiciones ergonómicas, y posturales, del trabajador en su jornada laboral

Obligaciones de los teletrabajadores

La NOM 037 también contempla obligaciones que los trabajadores que realicen actividades a distancia deben vigilar, para el adecuado cumplimento de la relación laboral y la normatividad.

De entre los más importantes, señalamos:

• Brindar al patrón, previo acuerdo, las facilidades para la comprobación de las condiciones de seguridad y salud en el teletrabajo o entregar la lista de verificación
• Observar y atender la Política de teletrabajo que establezca el patrón
• Informar a los superiores de cualquier alteración en las condiciones de seguridad y salud
• Resguardar y mantener en buen estado el equipo y mobiliario para el trabajo
• Atender las políticas y mecanismos de protección de información

Condiciones de salud y seguridad indispensables para el teletrabajo

La NOM 037 también establece una serie de condiciones óptimas para la realización del teletrabajo, centrándose en las condiciones del espacio donde se desarrollará la actividad, los factores ergonómicos que impactan en la salud del colaborador y hace recomendaciones sobre el bienestar psicosocial en el teletrabajo.

Dentro de las medidas más relevantes que establece la Norma, para evitar riesgos, se encuentran:

• Disponer de un área de trabajo limpia, bien iluminada y con temperatura y ventilación suficiente
• Evitar agentes nocivos como luz excesiva o ruido
• Para los factores ergonómicos recomienda el uso de una mesa o escritorio plano para el apoyo correcto de los brazos
• Uso de silla ergonómica y aditamentos similares que ayuden con la postura para el uso de computadora
• Para los riesgos psicosociales, se recomienda contar, de preferencia, con un espacio físico que permita la privacidad del teletrabajador
• Buscar elementos que permitan conciliar la jornada con la vida familiar, desde una perspectiva de género
• Así como contar con mecanismos de atención en casos de violencia familiar y respetar el derecho a la desconexión al término de la jornada

Soluciones Lofton

En diversos blogs sobre la NOM 035 hemos hecho hincapié en la importancia de la prevención y cumplimiento de la normativa, así como todos los beneficios que conlleva.

En primer lugar, la NOM 037 tiene un enfoque preventivo que busca que las condiciones de teletrabajo sean seguras para el trabajador.

Además contempla todos los elementos que coadyuven a este fin, desde un enfoque físico, tecnológico y sicológico, priorizando la saludo y el bienestar de los trabajadores.

Por ello, es trascendente que los patrones brinden todas las facilidades tecnológicas y los insumos necesarios, pero también de contar con políticas de teletrabajo, un reglamento, así como una comunicación permanente con los colaboradores.

Esto permitirá avanzar en el cumplimiento de la NOM 037, pero igual de importante será tener el soporte documental de todas las estrategias llevadas a cabo, donde las autoridades laborales puedan comprobar, por ejemplo, que:

• Se estableció una política de teletrabajo
• Se comunicó a los trabajadores los alcances de la política
• Existen los mecanismo para la detección de riesgos en el teletrabajo
• El patrón dotó de los insumos necesarios para la realización
• Existen las condiciones seguras y adecuadas para llevar a cabo el teletrabajo

En Lofton conocemos a la perfección cómo implementar todas las Normas Oficiales Mexicanas en los centros de trabajo, desde un enfoque centrado en el cumplimiento, la prevención de riesgos y el blindaje patronal en caso de una visita de inspección de las autoridades laborales.

Podemos ayudarte a implementar la NOM 037 con las mejores estrategias de cumplimiento y rentabilidad para tu empresa.

Lic. Erik Lozano, Socio de Jurídico Laboral de Lofton

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Identificación de factores de riesgo sicosocial en el trabajo NOM 035

Política de prevención de riesgos psicosociales: NOM-035-STPS-2018

NOM-035: Implementación para empresas

El evento tuvo la finalidad de brindar información de vanguardia a los profesionales en Recursos Humanos, para afrontar los retos de una nueva normalidad que llegó para quedarse. Y sobre todo cambiar el enfoque durante este 2021, para convertir los retos en oportunidades de mejora para el área de Recursos Humanos y los colaboradores.

Con el tema Claves del éxito de implementación de la NOM-035 y Teletrabajo el Socio de Jurídico Laboral, Érik Lozano habló sobre los retos y estrategias para llevar a cabo una implementación de la NOM-035 en los centros de trabajo, la cual mide los factores de riesgo psicosocial a los que están expuestos los trabajadores y cómo atenderse.

El segundo tema es sobre las más recientes modificaciones a la Ley Federal del Trabajo para regular la modalidad conocida como teletrabajo o home office en México.

En ambas participaciones, el especialista hablará sobre las estrategias imprescindibles de implementación, para que las organizaciones puedan cumplir con las normativas de forma eficaz.

Por su parte, la Socia de Mercadotecnia de Lofton, Hayadé Campos, fue la anfitriona y moderadora del evento virtual, los dos días del evento.

En el presente Blog, te mencionamos los cambios mas relevantes de esta modalidad de trabajo que tendrá muchos cambios positivos y algunos negativos para Trabajadores y Empresarios, pero que sin duda, se pueden aclarar, resolver y aplicar con nuestros especialistas, donde Lofton Servicios Integrales esta un paso adelante en este tema.

Muchas empresas ya lo practicaban, otras se vieron obligadas a hacerlo

Derivado de la situación de la emergencia sanitaria y las medidas de confinamiento que ha padecido México y el mundo orillaron a los empresarios a implementar condiciones de trabajo extraordinarias. Esto con la finalidad de atender el llamado de alerta sanitaria y al mismo tiempo de alcanza y continuar con las metas de productividad, tal es el caso como lo es, el Teletrabajo, o mejor conocido como home office.

Dicha forma de trabajo permite que los colaboradores trabajen en un lugar distinto a las oficinas del empleador: su casa o cualquier otro lugar desde donde puedan estar conectados o en comunicación.

Esta opción de trabajo se aceleró en el año 2020, aunado a que no se tenía una regulación específica, ya que se había presentado una reforma en el año 2018, dicha propuesta se vio desarrollada y por fin aprobada en una etapa donde nos encontramos, sujetos a prevenir los contagios originados por el virus COVID- 19.

Sin duda es un avance importante y necesario, no sólo para atender la emergencia de COVID, si no que avanza en el sentido de adaptar la nueva realidad digital a las condiciones de trabajo.

Reforma la Ley Federal del Trabajo

La propuesta a Reforma la Ley Federal del Trabajo en materia de teletrabajo en México fue aprobada el pasado 09 de diciembre de 2020, por la Cámara de Senadores.

El primer cambio relevante, es la nueva definición que se le otorga al Trabajo a distancia, esto se entiende como el que se ejecuta habitualmente para un patrón en el domicilio del trabajador o un local libremente elegido por él;

Partiendo de este articulo 311 de la Ley Federal del Trabajo que se modifica, se adiciona un capítulo en materia del Teletrabajo, donde consta de los artículos 330 -A, 330-B, 330-C, 330-D, 330-E, para considerar los cambios que comentamos.

Teletrabajo, una nueva forma de organización laboral

Considerar al teletrabajo como una forma de organización laboral, con las características de:

• Desempeñar actividades remuneradas
• No requiere presencia física del trabajador en las oficinas del empleador
• Uso de soporte de tecnologías de información y comunicación

La importancia de contratos especializados

Es muy importante que para el home office, los patrones y trabajadores tengan por escrito mediante un contrato, donde se establezca:

• Las condiciones del servicio
• Medios tecnológicos y ambiente requeridos
• Forma de ejecutar dicha modalidad en tiempo y espacio
• La responsabilidad sobre los equipos, programas y el manejo de la información
• Los procedimientos de solicitud, supervisión y entrega de trabajo.
• Los derechos y obligaciones que se pacten
• Medidas de seguridad y productividad que se debe dar a conocer y documentar

Se deben conservar los mismos derechos

De igual manera promover los lineamientos suficientes para mantener el equilibrio de la relación laboral, esto en cuanto a:

• Remuneración
• Capacitación
• Formación
• Seguridad social
• Mejorar condiciones al igual o mejor que un trabajador que labore presencial

Se regula las obligaciones de los patrones, esto acorde a una Norma Oficial Mexicana, la cual va a prevalecer el garantizar el derecho a la intimidad y privacidad.

Se considera la participación del Gobierno, a través de sus Autoridades Laborales, con la finalidad de promover y fomentar el teletrabajo en México por medio de la asesoría, capacitación y adiestramiento.

En su momento, va a ser parte de una condición general del trabajo que se deberá contemplar en los contratos colectivos de trabajo y/o en su reglamento interior del trabajo.

Transitorios

En las disposiciones transitorias se señala que el Decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

El Poder Ejecutivo Federal dispondrá de un plazo de 18 meses contados a partir de su entrada en vigor, para publicar una Norma Oficial Mexicana que rija las obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo para el teletrabajo, adicional a que se tendrán 12 meses donde se deberá regular el tema de accidentes o enfermedades que sean originadas en el ejercicio del trabajo.

Nos encontramos con una forma de trabajo que en otros países es ordinario pero el teletrabajo en México representa nuevos retos para las empresas y patrones, que deben abordarse con estrategias que permitan cumplir con los requerimientos legales, y aprovechar las ventajas de la tecnología para mantener los índices de productividad, e incluso mejorarlos.

En Lofton Servicios Integrales nuestra área Jurídica Laboral trabaja para brindarte todas las herramientas necesarias para enfrentar con éxito la modalidad de trabajo a distancia, con enfoques centrados en mejorar la productividad de tu empresa bajo esta nueva modalidad de trabajo.

Luis Alberto Márquez-Jurídico Laboral

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Nueva LEY DE HOME OFFICE – ¡Aprende como deberás implementarla en tu empresa! (VIDEO)

Sabemos que en los últimos meses nuestras empresas han sufrido cambios significativos en sus operaciones, como resultado de la pandemia mundial del COVID-19. Muchos puestos sufrieron cambios en sus actividades, posiblemente hay nuevos puestos y otros lamentablemente desaparecieron.

Las nuevas modalidades y competencias laborales

Con todos estos cambios en la operación, muchas empresas han decidido implementar diversas modalidades laborales como el home office, el cual tuvo que adecuarse de manera urgente para cubrir la salud de las personas en la emergencia sanitaria y pocas empresas pudieron contar con un plan estratégico para su implementación.

Estas nuevas modalidades de trabajo también requieren diferentes competencias laborales que seguramente en una modalidad tradicional no eran preponderantes para ciertos puestos.

Todas las empresas que hagan una revisión puntual de todos sus perfiles de puesto podrán ajustarlos de tal modo que los objetivos y rentabilidad de la empresa no se vean afectados. Bajo esta premisa, toma en cuenta las siguientes recomendaciones realizadas por nuestros especialistas en Lofton:

1. Revisión en conjunto con líderes de equipo. Se tienen que iniciar con los líderes de cada equipo, para conocer todos los cambios que se han realizado en las actividades cotidianas de los mismos.
2.  Alcance de las nuevas posiciones. Si bien cada que realizamos un levantamiento de puesto ponemos todas las actividades y objetivos ideales para cada posición, siempre debemos tomar en cuenta que, para las posiciones nuevas, debe existir un periodo de prueba o adaptación; de este modo aseguramos que las evaluaciones serán justas y tendremos tiempo para medir su objetividad.
3. Revisión de competencias laborales. Es muy importante realizar una revisión del nivel de dominio de las competencias ya contempladas en dichos perfiles, así como las nuevas competencias a tomar en cuenta según sea el caso. Para dicho fin, debemos de calibrar las baterías psicométricas que ocupamos para evaluar el nivel de dominio de éstas.

Ventajas de tener perfiles de puesto actualizados

• Es una guía necesaria para actuales y futuros reclutamiento de personal.
• Ayuda a que los empleados puedan contribuir en la obtención de los objetivos y metas de la organización.
• Delimita con claridad obligaciones y sobre todo responsabilidades en los puestos de trabajo.
• Te permite identificar las necesidades de capacitación y desarrollo.
• Tiene evaluaciones de desempeño medibles y objetivas.
• En el caso de los trabajadores, mejora la satisfacción, motivación para su desarrollo, actividades y posibilidades de ascenso.

Como puedes ver, los perfiles de puesto bien definidos ayudan no sólo a la organización del personal, también representa ventajas para la organización en su conjunto, y al desarrollo del personal con metas claras y bien definidas.

En el caso de la emergencia sanitaria que vivimos, los perfiles de puesto bien definidos ayudan a reducir las desventajas del trabajo a distancia, duplicidad de funciones, y crea compromisos más duraderos, a pesar de que el personal realice home office.

En Lofton nuestros expertos en Reclutamiento integral pueden ayudarte a crear perfiles de puesto acorde a las necesidades de tu negocio, para que puedas conseguir tus objetivos rentables y reduzcas significativamente la rotación de su personal.

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A partir la Declaratoria Emergencia Sanitaria por causa del COVID-19 a nivel global, muchas empresas tuvieron que formar nuevas dinámicas de trabajo, con la finalidad de que los colaboradores pudieran realizar sus funciones distancia, con el fin de preservar la salud y prevenir los riesgos de contagio.

Si tu empresa ya implementó esta modalidad, o se encamina hacia ello, te aconsejamos tener en cuenta estos aspectos para que puedas llevar a cabo el home office efectivo de una forma segura y productiva.

Home office efectivo

• Complejidad del negocio. Dependiendo de la complejidad de los procesos dentro de tu negocio, será el número de colaboradores que pueden realizar el trabajo a distancia. Por lo regular las labores administrativas suelen ser las más fáciles para empezar.
• Número de empleados. Para la mayoría de pequeñas y medianas con pocos colaboradores no es mucho inconveniente, debido a que el control y comunicación con los trabajadores no requiere más que las herramientas de trabajo habituales, como teléfonos y computadoras.
• Conservación de derechos. Es muy importante que tus colaboradores mantengan los mismos derechos y obligaciones que adquirieron con la firma del contrato, es decir, llevar a cabo home office no se debe traducir en reducir salario o prestaciones.
• Obligaciones laborales. Es conveniente realizar un contrato o documento que especifique las obligaciones laborales en conjunto bajo esta nueva modalidad. Proponer indicadores de metas o entregables puede ser un buen inicio.
• Tecnología digital. Sin duda la tecnología ha jugado un rol central en esta contingencia, permitiendo la comunicación y el envío de información de forma segura. Si es necesario, adecúa la red de tu empresa para que los colaboradores puedan acceder en forma segura. En la actualidad hay miles de aplicaciones y programas que funcionan en prácticamente cualquier computadora y pueden ayudarte a coordinar grandes grupos de personas.

Tendencias laborales

Las tendencias después de la pandemia de COVID-19 apuntan hacia la transformación de los entornos laborales de una forma radical y en el corto plazo.

Entre los principales cambios aparece el teletrabajo como una modalidad que aumentó en un 95% en las empresas y que combina las políticas corporativas basadas en el cumplimiento de objetivos junto a los recursos tecnológicos necesarios para alcanzarlos.

Es importante considerar los aspectos legales para implementar el home office efectivo, tal como es contar con un expediente sólido, contrato y/o convenios mediante los cuales se establezca y delimite el alcance, términos y condiciones del manejo de la información confidencialidad, de los datos personales, de las herramientas de trabajo otorgadas por la empresa, así como las condiciones de trabajo.

En Lofton Servicios Integrales, contamos con especialistas que te ayudarán en la actualización e implementación del home office de una forma segura, donde tengas el control de tu negocio en todo momento.

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Es importante definir su significado porque todavía prevalece la desconfianza a esta modalidad. Orgánicamente no es más que el poder desarrollar nuestras actividades laborales desde casa; pero requiere de diferentes puntos para que su implementación ofrezca resultados favorables.

La creciente aceptación nivel mundial demuestra que las empresas que implementan de manera estratégica la modalidad de home office, mejoran gradualmente la productividad de los colaboradores, reducen de manera significativa tiempos de traslado y sobre todo brindan la oportunidad a los trabajadores para desarrollar sus actividades en cualquier lugar donde la comodidad o el ambiente generan espacios que aumentan la concentración, rendimiento y eficiencia.

La cultura organizacional mexicana es rígida para este tipo de modalidades, pero los tiempos actuales obligan a toda empresa a tener mayor flexibilidad que ayude a sortear la contingencia actual y futuras posibles. 

Claro está, no es un tema sencillo ya que existen muchos inconvenientes por resolver, pero conforme se crean nuevas y mejores prácticas, se logra lo que es fundamental: que la empresa y trabajadores genere un compromiso real para iniciar dicha modalidad.

Implementación del home office

Si debido a la pandemia tu empresa tuvo que implementar el home office o quieres llevar a cabo mejoras que beneficien a tu negocio, toma en cuenta estas recomendaciones.

1. Acceso libre a internet: Asegura todos puedan conectarse desde cualquier punto en cualquier momento.
2. Comunicación Móvil: Garantizar que los colaboradores tengan algún dispositivo móvil de comunicación.
3. Conexión segura y remota: Adecuar la red empresarial para que los usuarios puedan conectarse vía remota, cumpliendo los estándares de seguridad necesarios.
4. Aplicaciones funcionales y videoconferencias: Todas las herramientas de comunicación a distancia son útiles si identificamos las ventajas que nos ofrecen a nuestro giro de negocio.
5. Políticas de la modalidad: Contar con una política clara en donde la empresa deberá delimitar de qué manera se medirá el cumplimiento de los objetivos laborales y las consecuencias del no cumplimiento.

Beneficios

• Reducción de los altos tiempos de traslado de los empleados a la empresa. En la CDMX el promedio de tiempos de traslado al día está entre 2 y 4 horas diarias por cada empleado.
• Reducción de costos en equipos de cómputo, energía eléctrica y gastos de manutención del centro de trabajo.
• Mejora la productividad de los empleados si se trabaja específicamente por objetivos y no por cumplimiento de tiempo.

Soluciones Lofton

Trabajamos con nuestros clientes las oportunidades del home office y también acciones de prevención que den resultados con estrategias como:

1. Inicia la modalidad con los empleados más productivos y responsables.
2. Seguimiento constante por parte de los jefes inmediatos.
3. Evaluar el compromiso por parte de los empleados.
4. Proporcionar las herramientas necesarias para el cumplimiento del programa.

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