Los modelos comerciales se están transformando. Hoy, las organizaciones que buscan aportar valor agregado a sus clientes deben trabajar desde un modelo evolutivo de ventas, que tome como eje la satisfacción total de las expectativas del cliente y la gestión del desgaste de la relación comercial.
Temáticas Formativas:
- Claves para el servicio y satisfacción
- Atención de quejas y reclamaciones
- Técnicas de prospección y relacionamiento
- Lenguaje corporal aplicado a las ventas
- Manejo de los obstáculos de venta
- Estrategias de negociación comercial
- Axioma del cierre de ventas
Servicios de Implementación:
- Procesos evolutivos de venta y servicio
- Protocolos de venta y atención al cliente
- Configuración de equipos comerciales
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