Todos los contribuyentes que han tratado de sacar una cita con el SAT lo saben, es muy difícil conseguir una en días cercanos a la solicitud y si se requiere una cita en las oficinas del SAT de mayor recurrencia, corres el riesgo de que te la den ¡meses después! 

Las autoridades hacendarias han señalado en diversas comunicaciones oficiales que derivado de la emergencia sanitaria, se restringieron fuertemente la asistencia presencial a las diversas oficinas del SAT en todo el territorio nacional.

Ante esta dificultad, el SAT ha habilitado paulatinamente diversos canales de atención, agilizado los trámites que se pueden hacer en línea, habilitando un sistema de citas electrónico y incluso, recientemente un sistema de fila de citas (por si no hay, tengas preferencia cuando se libere una (¡!).

Todas estas acciones deberían de resolver el problema de la alta demanda de citas, nuevos contribuyentes y de trámites que cualquier persona física o moral requiera. Sin embargo, la realidad es totalmente diferente; en la actualidad sigue siendo un laberinto lograr una cita en oficinas que sea pronta. Tal vez si no hay urgencia, los contribuyentes puedan esperar, pero si es un trámite de renovación de FIEL, por ejemplo, y requieras acudir a la brevedad porque si no tu empresa no puede facturar, pues vaya que se complica el tema.

La oficina virtual del SAT permite realizar diversos trámites en línea

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¿Qué trámites se pueden realizar en la oficina virtual del SAT?

  • Asesoría con un especialista
  • Constancias de declaraciones y pagos
  • Consulta de los ingresos y retenciones
  • Registro Público de Obras de Arte
  • Consulta los hechos u omisiones conocidos por la autoridad en la auditoría que se te practica Copias certificadas de declaraciones presentadas en formas oficiales en papel
  • Copias certificadas de declaraciones presentadas por medios electrónicos
  • Empresas concesionarias para administrar devoluciones IVA a extranjeros turistas y requisitos para la concesión.

Es importante señalar que este aplicativo no salva a los contribuyentes de tener que tramitar una cita para poder acceder a la asistencia virtual, que se realiza a través de la plataforma de videollamadas Microsoft Teams, la cual debe estar habilitada en la computadora del contribuyente.

Para una asesoría en línea será necesario contar con un equipo de cómputo actualizado, una web cam, conexión estable de internet y por supuesto, todos los documentos contables digitalizados, con el fin de que la atención por videollamada sea realmente productiva.

El objetivo central de este aplicativo es brindar asesoría, por lo que difícilmente suplirá una cita en oficinas, y hasta el momento los trámites son limitados. 

¿Qué hacer si no puedo conseguir una cita en el SAT?

Si los trámites que quiera realizar el contribuyente están fuera de la enorme lista de trámites que se pueden realizar en línea, entonces sí entrarán en juego otros factores que deberá tener en cuenta:

  • Saturación del tipo de trámite. Por ejemplo, es más solicitado la tramitación de la e.firma que el alta de una empresa o el registro en el RFC
  • La ubicación del contribuyente. Las zonas altamente urbanizadas son las que mayores demanda tienen
  • La temporalidad de los trámites del SAT. En los meses de abril y mayo todo lo relacionado a declaraciones anuales está saturadísimo, a pesar de que la mayoría se puede realizar en línea
  • La lenta respuesta del SAT a la reanudación de actividades económicas y sociales con la pandemia más controlada
  • Si es trámite para persona física o moral. Suele darse preferencia a trámites de personas físicas, relegando los de personas morales

Consejos para buscar una cita del SAT

Te brindamos algunos consejos útiles al momento de buscar una cita del SAT, que a nosotros en Lofton nos han funcionado.

  • Hemos notado una tendencia (no una regla) de que suelen liberarse algunas citas a inicios de semana y también a inicios de mes.
  • No hay horarios y días fijos para esta liberación, pero sí hemos notado la tendencia
  • Busca tu cita en horarios no laborables, antes de las 9:00 am o después de las 19:00.
  • Prefiere unidades del SAT de baja demanda. Por ejemplo, en Ciudad de México, las de la zona centro y sur son mucho más demandadas que las de la zona oriente
  • Busca en otras unidades, no solo en la más cercana a tu domicilio
  • Si vives en grandes ciudades, busca la alternativa en municipios aledaños
  • Desconfía de las personas que venden citas, casi siempre son fraudes
  • En redes sociales se han creado grupos de ciudadanos que buscan citas, si bien esto no es lo más recomendable, y el propio SAT ha señalado que solo lo hagas por medios oficiales, la realidad es que puede ser un último recurso en caso de que ninguno de los anteriores haya funcionado.

El SAT incluye cada vez más trámites para realizarlos en línea

Adicional a la asistencia virtual, el portal del SAT ha incluido progresivamente muchos de sus trámites en línea. En la actualidad son más de 300 los trámites que se pueden realizar en el portal del SAT con la e.firma y las contraseñas.

Señalamos los más importantes, los que mayor frecuencia tienen. Pueden consultar la lista completa en este vínculo:

  1. Servicios básicos
    1. Información fiscal
    2. Constancias de situación fiscal
    3. Cédula de identificación
    4. Presentación de solicitudes y avisos fiscales
  2. Servicios electrónicos
    1. Constancias de declaraciones, pagos, ingresos y retenciones
    2. Copias certificadas de declaraciones
    3. Intercambio de información financiera
    4. Acuses de declaraciones
    5. Mi contabilidad
  3. Avisos
    1. De fideicomisos
    2. Pago en especie
    3. Ganancias de enajenación de acciones
    4. Ajustes en precios de transferencia
    5. Reorganización y reestructura
    6. Prevención de lavado de dinero
  4.  Autorizaciones para:
    1. Deducción de erogaciones
    2. Responsabilidad solidaria
    3. Deducción de perdidas por enajenación
    4. Diferir ISR
  5. Firmado electrónico
    1. Solicitudes de trámite, contraseña y e.firma
    2. actualización de información de contacto
    3. Certificados e.firma para empresa
    4. Constancias de situación fiscal
    5. Vigencia y renovación de e.firma
  6. Orientación electrónica
    1. Irregularidades
    2. Desvirtuar cancelación de CSD o CFDI
    3. Aclaraciones
    4. Solicitudes de orientación
  7. Opinión de cumplimiento
    1. Autorizaciones a terceros
    2. Aclaración de inconsistencias
    3. Generación del documento
    4. Autorización para hacer público el documento
  8. Dictamen fiscal
    1. Avisos de dictamen fiscal y enajenación de acciones
    2. Avisos de renuncia
    3. Envíos y consulta de dictamen
  9. Trámites
    1. Autorización de aplicación de coeficiente de utilidad para pagos provisionales
    2. Constancias de residencia
    3. Solicitudes para donaciones
    4. Quejas, denuncias y sugerencias
  10. Marbetes
  11. Donatarias autorizadas
  12. Monederos electrónicos
  13. Recursos de revocación
  14. Envío de complementos en declaraciones
  15. Publicaciones relacionadas con el art. 69-B del CFF
  16. Consulta de contribuyentes con adeudos fiscales

L.C.P. Sergio Fernandez, Socio de Contabilidad en Lofton

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